SOS telefon, koji već 20 godina pruža podršku ženama žrtvama nasilja, sada je dodatno osnažen zahvaljujući podršci donatora The L’Oréal Fund for Women. Ova nova podrška čini uslugu još dostupnijom i efikasnijom. Sa radnim vremenom 24/7, na dva telefonska broja (018/515-318 i besplatni broj 0800/100-909), SOS servis omogućava kontinuiranu pomoć i zaštitu ženama koje se nalaze u kriznim situacijama.

Obučene konsultantkinje i stručne radnice svakodnevno pružaju podršku i usmeravaju korisnice prema adekvatnim institucijama, ustanovama i drugim nevladinim organizacijama za prijavu nasilja. Svaka korisnica se tretira individualno – na osnovu procene njene bezbednosti, kreira se plan usluga, kao i sigurnosno-bezbednosni plan, koji će joj omogućiti siguran izlazak iz nasilne situacije.

Jedan od ključnih aspekata ove usluge je javno zastupanje interesa žrtava, kako bi se sprečila dodatna viktimizacija žena. U saradnji sa odgovarajućim institucijama, konsultantkinje prate korisnicu do institucije ili ustanove, kako bi osigurale da se njene potrebe i prava ne zanemare. Ova specifična usluga je posebno usmerena na žene iz ranjivih grupa, kao što su pripadnice romske nacionalnosti koje možda nisu dovoljno upućene u srpski jezik, siromašne žene i žene sa sela. SOS telefon je tu da im pruži sveobuhvatnu podršku, uključujući zakazivanje sastanaka za pružanje psihosocijalne i pravne pomoći.

Sve korisnice mogu se obratiti SOS timu kako telefonom, tako i lično, u prostorijama organizacije. Stručne radnice, uključujući psihološkinju i psihoterapeutkinju obezbeđuju psiho-socijalnu podršku, dok pravna pomoć uključuje sve od pisanja podnesaka, zahteva, žalbi i tužbi, do zastupanja na sudu.

Kako bi se dalje podigla svest o nasilju nad ženama i pružanju pomoći, planira se i kampanja „16 dana aktivizma u borbi protiv nasilja“. Okrugli sto i seminari, koji će biti organizovani u saradnji sa državnim službenicima, dodatno će doprineti senzibilizaciji javnosti i smanjenju diskriminacije žena iz marginalizovanih grupa.

Takođe, pružanje hitne materijalne podrške (AD HOK) ženama koje preživljavaju nasilje dodatno je osigurano, kako bi im se pomoglo da prežive trenutne krizne situacije.

Ovaj projekat, uz podršku The L’Oréal Fund for Women, predstavlja veliki korak u pružanju sveobuhvatne podrške ženama koje su žrtve nasilja, omogućavajući im da se osnaže, povrate kontrolu nad svojim životima i izađu iz začaranog kruga nasilja.